Ефективна комунікація – це ключ до успіху в будь-якій сфері. Катерина Метельська (Senior Talent Development Specialist) та Юлія Меладзе (Scrum Master) у прямому ефірі на YouTube-каналі ІТ-компанії EPAM поділилися порадами щодо покращення комунікативних навичок. Ось основні тези їхньої розмови.
🔹 Розвивайте як вербальні, так і невербальні навички
Важливо не лише чітко висловлювати свої думки, а й розуміти мову тіла, жести та інтонацію співрозмовника.
🔹 Практикуйте активне слухання
Перефразуйте, уточнюйте, підсумовуйте головні думки та демонструйте емпатію. Це допоможе краще зрозуміти співрозмовника.
🔹 Будуйте довіру через комунікацію
Спілкуйтеся з колегами поза роботою, проявляйте відкритість і уникайте поспішних суджень.
🔹 Перетворюйте суперечки на конструктивні дискусії
Замість конфлікту ставте запитання та шукайте взаємовигідні рішення.
🔹 Розвивайте емпатію
Це підвищує стресостійкість і допомагає легше знаходити спільну мову навіть у складних ситуаціях.
🔹 Використовуйте ненасильницьке спілкування
Замість негативної реакції на агресію, трансформуйте висловлювання у більш позитивні.
🔹 Не бійтеся перепитувати
У цифровій комунікації важливо уточнювати інформацію, щоб уникнути непорозумінь.
🔹 Плануйте та структуризуйте комунікацію
Домовляйтеся про час зустрічей, визначайте ключові питання й підсумовуйте обговорене.
🔹 Закінчуйте розмову професійно
Дякуйте співрозмовнику, висловлюйте підтримку та фіксуйте домовленості.
Докладніше про ці та інші поради можна дізнатися переглянувши повний запис ефіру: https://www.youtube.com/watch?v=AwBdrzC8OVw&t=1879s
Інформація підготовлена за матеріалами EPAM: https://campus.epam.ua/ua/blog/596
